“班级突发事件”是指在班级中突然发生的具有不良影响的事件，具有突发性、危害性、广泛性等特点。由于事件发生的突然性，往往令人措手不及，学校和班主任都会感到十分被动，处理稍有不慎还会产生次生危害。为了减少班级突发事件，我们必须研究班级的突发事件，分析、预防或避免其发生。

       一、突发事件的成因

班级突发事件的成因很多，笔者尝试从教育方式、人际关系和心理状况三个角度进行分析，寻找突然事件的预防良策。

1.教育中的施教不当

教育过程中的任何偏差和失误，都可能导致学生的不理解，愤怒，偏执和过激行为。我们会发现不少家长和教师的教育方式过于简单，如粗暴的语言、简单的方法，都可能导致孩子的逆反心理从而引发过激行为。 

2.情感中的人际矛盾

成长中的孩子需要获得关爱，更需要得到肯定。但由于缺乏生活经验，为人处事常按自己喜好，而较少考虑到他人的感受。一些不当的做法、过激的语言，往往无意中伤害了他人的自尊，造成人际关系紧张。

3.心理上的严重失衡

心理失衡，主要是学生在学校生活中产生的自卑、猜疑、嫉妒、虚荣心等，这是一种消极的心理反映。快节奏的生活和激烈的竞争对学生心灵形成了巨大的冲击，偏执狂、强迫症，这些书本上的名词已经开始走进我们的生活。

       二、“自然后果”改善班级生态

自然后果法最早由法国著名教育家卢梭提出，指“如果孩子犯了错，造成了不良的后果，让他自作自受，亲身体验并承担自己所犯错误造成的后果，从中接受教训”。笔者在班主任工作的实践中，发现此法确实有利于培养孩子自律、责任感、合作以及自己解决问题的能力的培养，有利于班级管理。自然后果法在帮助我们有效避免亲子、师生矛盾的同时，也能让孩子产生“犯错”的自觉和自省。

面对孩子犯错，父母和教师们往往会使用一些惩罚的手段，因为惩罚在大多数情况下会立即有效，很多学生都会忌惮于惩罚而不敢犯错，但他很可能没有真正地认识到这件事情本身所造成的自然后果。因为，所有的道理都需要在双方足够冷静的状态下才有可能生效，否则双方的交流通道是闭塞的，再积极的信息也无法流通。因此，我们必须正确地看待学生的错误，也要让学生正确地认识到他的错误所引起的后果，这个后果绝非教师强加的，而是他自身的行为所致，这样就不会引起矛盾和冲突了。

在“自然后果法”的教育下，学生逐渐学会为自己的行为负责，控制自己的言论和行为，为营造良好的班级氛围提供条件；当教师和家长撤除“控制”，转而以一种尊重和合作的态度进行正面管教时，学生也会回以尊重，这有利于教师威信的建立。当一个班级同时具备良好的氛围和有威信的教师时，其“突发事件”的发生概率会大大降低。

       三、正面引导缓解人际矛盾

人际关系对每个人的情绪、生活、工作有很大的影响，甚至对组织气氛、组织沟通、组织运作、组织效率及个人与组织之关系均有极大的影响。为此，我校开展了“我喜欢你”的主题活动，引导学生接纳同学，我在班级里也组织了“相互问好”的活动，意欲营造温情世界，“暖化”因人际矛盾而引发的突发事件。

1.表达“喜欢”感受爱满校园

为了让学生建立起友好的朋辈关系，我们年级开展了“我喜欢你，XX”的主题活动，让学生学会表达对彼此的喜欢，学会用欣赏的眼光看待周围的每一个人；通过讲述同学之间的真实故事，让故事温暖每一个“星洋”人，提升全校师生的凝聚力和幸福感。尤其是班会时间，我们也在班级里积极开展表达活动，引导学生“确定喜欢对象”“发现喜欢事件”“撰写喜欢故事”“表达喜欢情感”“收藏喜欢记忆”，在班级里设立了“关爱墙”，将学生所写的故事贴到墙面上，每一次浏览，都是满满的正能量。

2.“相互问好”营造温情世界

良好的人际关系能够促进其社会技能的完善、自我意识的发展，提高自律能力，能够减少班级里因人际矛盾而引起突发事件。为了让孩子们学习和周围环境形成一种良性互动，拥有良好的人际交往能力，我在班级里组织了一个“相互问好”的活动。当这样的良性搭档进入正轨，就超越了游戏本身，不仅拉近学生之间的距离，还能让他们的学习生活有人过问，感受到他人的关心，换了几次搭档后，每位同学都有了不少的朋友。

       四、心理疏导提高抗压能力

学生心理失衡以后，会出现急躁、冲动、易怒等不良情绪，这些情绪就像***，可以导致非常严重的突发事件，如自杀、自残，互残等，及时有效的心理疏导非常重要。

1.情绪管理的团体辅导

针对学校中存在不少情绪管理能力较差的学生，我校心理咨询室量身定制了情绪管理的团辅课程，通过八次系统性的活动，帮助他们克服不良情绪，养成正确的情绪管理的习惯。我们通过一系列游戏让学生之间相互了解，营造出轻松舒适的环境和安全信任的氛围，为更好地进行情绪管理心理辅导奠定基础。之后引导学生“晾晒心情”“走进情绪”“情绪表白”等一系列活动，帮助成员梳理自己的情绪，了解自己的主导情绪特点，并正确理解情绪对个体社会生活和身心健康所具有的意义。进而在“情由景生”“怒也可遏”中，帮助成员学会宣泄、表达愤怒的方法，掌握控制愤怒的有效策略。最后，通过“快乐其实很简单”“释放魅力，迎接未来”进一步帮助成员掌握调节情绪的方法和技巧，构建愉悦心情。

2.开展心理咨询服务

学校的心理咨询室对情绪波动明显，经常因情绪失控伤害教师同学，严重影响教学秩序的学生，对他们情绪失控的“原因”“频次”“表现”等归整为心理档案。当他们出现主观求助意愿时，及时为他们的困惑与不解提供帮助，鼓励他们进行正确的发泄解决。面对情绪不能自控的孩子，我们别急着去“改造”他，而应该多给他一点时间，让他感觉到爱、支持和接纳。让他在安全的环境中感受自己的情绪问题，自己去改变自己，做回情绪的主人，在爱中茁壮成长。

总而言之，所谓“突发事件”，既不是无缘无故的，也不是无征无兆的。每一次大事故前都会有很多次小事故，正是我们平时忽视了很多不良行为的苗头，更缺乏及时的针对性的疏导，才会在矛盾累积、怨恨升级的情况下，像山洪暴发一样突然降临。因此，只有常怀忧患意识、常思导引策略，眼里看到每个孩子的一举一动，心里装着学生的一笑一颦，才能让小病及时治疗，小害及时排除，最终让班级远离“突发事件”。